Funcionarios
del IPS expertos en atención ciudadana
Un total de 16 funcionarios del
Instituto de Previsión Social (IPS-ChileAtiende) recibieron felices su
galardón.
En un desayuno encabezado
por el Seremi del Trabajo y Previsión Social, Pablo Rojas junto a la Directora
Regional del IPS, Lenka Marangunic, se desarrolló la certificación de los
funcionarios del IPS que aprobaron el curso de Formación de Expertos en
Atención Ciudadana, impartido por
la consultora Pricewaterhouse Coopers y supervisado por la Escuela de
Administración de Servicios de la Universidad de Los Andes.
El Seremi del Trabajo
comentó “El IPS es un actor central en la política de Protección Social del
Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet. Por esta razón, es tan relevante
para nosotros promover la formación de sus funcionarios y funcionarias, tanto
para su crecimiento personal como para entregar una atención digna a las
personas que acuden a las sucursales”.
Por su parte la Directora Regional del IPS recalcó “El Programa de Formación de Expertos en Atención Ciudadana
forma parte de una política de apoyo permanente a los funcionarios y
funcionarias, para entregarles mejores herramientas de desarrollo personal y de
atención a las personas. Para el IPS, la formación de los funcionarios y
funcionarias es una prioridad, pues permite entregar una atención más digna y
más humana a los chilenos y chilenas que nos visitan a diario”.
Para José Ogalde, ejecutivo de plataforma de Calama
“este diploma es gran reconocimiento a nuestra labor diaria, pues representa el
esfuerzo de capacitarnos y adquirir nuevos conocimientos en medio de la vida
laboral y familiar”.
Finalmente, Milena Julio, ejecutivo de plataforma de
Antofagasta recalcó “en este curso recibimos importantes herramientas para el
manejo de público, gestión de clientes y comunicación estratégica, entre otros.
Conocimientos que permiten entregar una atención de calidad y efectiva a
nuestros usuarios”.
Curso
Este proyecto tiene por objetivo acreditar a los
funcionarios y funcionarias del IPS en habilidades blandas, tales como:
protocolos de servicio dirigidos a crear una experiencia de atención positiva
entre ejecutivos y usuarios; desarrollo de habilidades comunicativas; estilos
de comunicación con las personas; y manejo de estrés en situaciones complejas.
Estuvo compuesto por módulos presenciales, on line y una supervisión en los
puestos de trabajo de los estudiantes.
En la actividad también
participó el Director Regional de Sernac, Marcelo Miranda, el Presidente de la Asociación de Funcionarios
del IPS Regional, Juan Robledo y representantes del Registro Civil, quienes
valoraron la iniciativa y felicitaron a los recién titulados.
Macarena Garmendia Ponce
Coordinadora Control de Gestión
Dirección Regional
INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL ANTOFAGASTA
Sucre 311, 3º Piso
Trámite sólo podrá
realizarse hasta el 31 de julio
VENCE
PLAZO PARA RENOVACIÓN DE PERMISOS A COMERCIANTES
*El 60 por ciento de los ambulantes aún no acude a
regularizar su situación para evitar ser sancionados por inspectores
municipales.
Hasta el
próximo 31 de julio se extenderá el plazo para la renovación de permisos para
los comerciantes ambulantes de la comuna.
Así lo
confirmó el encargado del Programa Fomento Productivo de la Municipalidad de
Antofagasta, Antonio Sanchez, quien agregó que hasta ahora sólo el 40% del
total de comerciantes ha acudido a realizar este trámite, lo que equivale a
alrededor de 800 personas.
El
personero precisó que son 2 mil 500 los comerciantes que deben renovar su
permiso municipal, entre locatarios de ferias libres, kioscos y ambulantes, por
lo que llamó a no esperar el último día para regularizar su situación.
Para
agilizar este trámite los comerciantes deberán presentar el permiso anterior
vigente al 30 de junio de 2014 y la fotocopia de éste, además de una fotocopia
de la cédula de identidad en las oficinas de Fomento Productivo, ubicado en el
piso cero del edificio consistorial, para obtener así el nuevo documento que
les permita continuar trabajando.
Este
proceso de renovación se realiza semestralmente, por lo que quienes cumplan con
esta diligencia podrán trabajar sin problemas hasta fines de año, debiendo en
enero próximo nuevamente iniciar este mismo proceso.
En
este sentido, el encargado del Programa Fomento Productivo, Antonio Sanchez
Espinoza, hizo un llamado a los comerciantes a no dejar este trámite para
última hora y que acudan a la brevedad a las oficinas de Fomento Productivo
para que así puedan funcionar sin problemas en sus respectivos lugares de
trabajo.
A
su vez, quienes no cumplan con la renovación de sus permisos se expondrán a
multas y a la caducidad del documento en caso que excedan los tres meses sin
haber renovado su permiso dentro del plazo establecido, según ordenanza
municipal.
María Valderrama C.
Periodista
Programa Fomento Productivo
Programa Fomento Productivo
Av. Séptimo de Línea Nº 3505, Piso 0
